Service rétrofacturations

Contrôle et gestion des chargebacks

Alertes et aide à la réponse dans les délais. Le flux détaillé, les motifs et les justificatifs sont dans le guide Ressources.

Alertes et délais Tableau de bord et webhooks
Demander des informations Lire le guide chargebacks
Équipe métier examinant paiements et litiges avec sécurité et traçabilité dans Avirato Payments

Pourquoi en faire un service

Moins de fonds retenus

Comprenez les montants contestés et leur impact sur votre liquidation.

Délais maîtrisés

Sachez quand chaque dossier expire et quels justificatifs sont requis.

Un fil par litige

Motif, opération, client et preuves liés au paiement d’origine.

Prévention et apprentissage

Motifs récurrents (fraude, service non reçu…) pour ajuster checkout et politiques.

Opérations

De l’alerte à la réponse

Notification, analyse du dossier et envoi des preuves avec l’appui de l’équipe.

  • Alertes à l’ouverture ou à l’évolution d’un dossier
  • Checklist de documents selon le motif
  • Suivi jusqu’à la décision

Intégré à vos encaissements

Même plateforme que TPE, liens et en ligne : le chargeback porte sur l’opération connue.

  • Webhooks et API pour automatiser
  • Historique dans le panel commerçant
  • Guide chargebacks dans Ressources (processus pas à pas)

Défendre les litiges depuis le tableau de bord

Choisissez de contester ou d’accepter, indiquez le motif de défense et téléversez un PDF de preuves avant l’échéance.

Fenêtre pour gérer un chargeback : défense requise, motif et options de contestation
Gérer la rétrofacturation Statut, jours restants, motif du litige et réponse (contester ou accepter).
Fenêtre pour téléverser la documentation PDF lors de la défense d’un chargeback
Documentation du chargeback Un seul PDF (max. 2 Mo) avec les justificatifs exigés pour votre motif de défense.

Visibilité dans le panel

Litiges aux côtés des autres transactions : montants, statuts et références.

  • Opérations marquées en litige
  • Références pour votre ERP ou PMS
  • Cohérence avec les webhooks chargeback
  • Même accès commerçant que le reste

Protégez votre marge face aux litiges

Indiquez votre volume en ligne et nous expliquons l’activation du service et le flux de réponse.

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